Voice over IP (VoIP), auch als IP-Telefonie bezeichnet, ersetzt die bisherigen Telekommunikationstechnologien durch Telefonie über ein IP-basiertes Datennetz. Mit der Migration des vorhandenen klassischen TK-Systems entsteht eine IP-basierte Kommunikationsplattform, die den Nutzern zusätzliche Leistungsmerkmale und Dienste bereitstellt.
• CTI - Computer Telephony Integration
• Wahlwiederholung
• Rufübergabe
• Makeln/Zweitanruf
• Konferenzschaltung
• Anruflisten und -protokolle
• Nutzung von zwei oder mehr Lines
• Sprachbox (Voicemail)
• Anrufumleitung
• Fax-Server
Die Endgeräte unterscheiden sich im Umfang und in der Bedienung der Leistungsmerkmale. Sowohl die Signalisierung als auch die Sprachübertragung zwischen den Endgeräten erfolgt ausschließlich verschlüsselt.